Retours

 

Pour le portail des retours, CLIQUEZ ICI.

Au Royaume-Uni et dans l'UE, nous proposons un service de retour gratuit sous 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

En dehors du Royaume-Uni et de l'UE, vous devez organiser vous-même le retour à l'adresse figurant en bas de la page.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les launch monitors doivent être non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour ; tout launch monitor qui a été allumé et/ou utilisé ne sera pas éligible au retour, y compris s'il est dans la période de 30 jours.

Tout retour de rouleaux de gazon mesurant plus de 1m de long enroulé doit être renvoyé par le client à l'adresse figurant en bas de la page.

Lors du retour de vos articles, votre numéro de commande d'origine doit être inscrit sur l'emballage extérieur ; tout colis reçu sans numéro de commande d'origine ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'expéditeur.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour.

Achats de logiciels - Toute forme d'achat de logiciel dont la licence ou la clé/code d'activation a été utilisé(e) ou activé(e) ne peut pas être retournée ni remboursée, y compris si vous êtes dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons réceptionné l'article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customersupport@golfbays.com.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à customersupport@golfbays.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit d'envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à customersupport@golfbays.com.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customersupport@golfbays.com et envoyez votre article à :

Royaume-Uni : Unit 2, Cotton Farm, Holmes Chapel, CW4 7ET, United Kingdom

UE : Bellsingel 20, SCHIPHOL RIJK, 1119, Netherlands

Si vous pensez que votre launch monitor est endommagé ou défectueux, veuillez noter que votre launch monitor peut être renvoyé au fabricant pour des tests et/ou une réparation s'il est jugé défectueux ou endommagé. Pendant cette période, Golfbays ne peut offrir aucun remplacement ni prêt tant que votre article n'a pas été réparé ou remplacé par le fabricant.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions. Envoyez un e-mail à customersupport@golfbays.com

L'expédition de votre article endommagé/défectueux sera gratuite, à condition qu'elle s'effectue dans les 30 jours suivant l'achat.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Tous les retours doivent être expédiés à :

Royaume-Uni : Unit 2, Cotton Farm, Holmes Chapel, CW4 7ET, United Kingdom

UE : Bellsingel 20, SCHIPHOL RIJK, 1119, Netherlands

Vous pouvez toujours nous contacter pour tout retour ou remboursement à customersupport@golfbays.com
Appelez-nous :

Royaume-Uni : 08002888805

UE : +31202254812