Retours 

 

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Au Royaume-Uni, dans l’UE et en Australie, nous proposons un service de retour gratuit sous 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous առաջարկer de remboursement ni d’échange. 

En dehors du Royaume-Uni, de l’UE et de l’Australie, vous devez organiser vous-même le retour à l’adresse indiquée en bas de page.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les simulateurs de lancement doivent être non ouverts et inutilisés dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un retour ; tout simulateur de lancement qui a été allumé et/ou utilisé ne sera pas éligible à un retour, y compris pendant la période de retour de 30 jours. 

Tout retour de rouleaux de gazon mesurant plus de 1 m de long une fois roulés doit être renvoyé par le client à l’adresse indiquée en bas de page. 

Lors du retour de vos articles, votre numéro de commande d’origine doit être écrit sur l’emballage extérieur ; tout colis reçu sans numéro de commande d’origine ne sera pas accepté et sera renvoyé à l’expéditeur.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. 

Achats de logiciels - Tout achat de logiciel dont la licence ou le code/clé d’activation a été utilisé ou activé ne peut être ni retourné ni remboursé, y compris s’il se situe dans les 30 jours suivant l’achat. 

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants  

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire ; l’enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customersupport@golfbays.com.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à customersupport@golfbays.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à customersupport@golfbays.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customersupport@golfbays.com et envoyez votre article à :

Royaume-Uni : Unit 2, Cotton Farm, Holmes Chapel, CW4 7ET, Royaume-Uni 

UE : Bellsingel 20, SCHIPHOL RIJK, 1119, Pays-Bas

Australie : Warehouse C 35 - 45 Bend Road, Keysborough, Victoria, 3173, Australia

Si vous pensez que votre simulateur de lancement est endommagé ou défectueux, sachez qu’il peut être renvoyé au fabricant pour test et/ou réparation s’il est jugé défectueux ou endommagé. Pendant cette période, Golfbays ne peut proposer aucun remplacement ni prêt jusqu’à ce que votre article soit réparé ou remplacé par le fabricant.  

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions. E-mail customersupport@golfbays.com

L’expédition de votre article endommagé/défectueux sera gratuite, à condition qu’elle se situe dans les 30 jours suivant l’achat. 

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Tous les retours doivent être envoyés à :

Royaume-Uni : Unit 2, Cotton Farm, Holmes Chapel, CW4 7ET, Royaume-Uni 

UE : Bellsingel 20, SCHIPHOL RIJK, 1119, Pays-Bas

Australie : Warehouse C 35 - 45 Bend Road, Keysborough, Victoria, 3173, Australia

Vous pouvez toujours nous contacter pour tout retour ou remboursement à customersupport@golfbays.com
Appelez-nous :

Royaume-Uni : 08002888805

UE : +31202254812